Sinelya est la plateforme de gestion et de suivi des sinistres pensée pour les artisans et les réseaux de réparation. Grâce à notre interface avec Synaps, les missions de tous les acteurs qui utilisent Synaps arrivent au même endroit, du bureau jusqu'au chantier.
Sinelya s'interface avec Synaps. Chaque assisteur, assureur ou gestionnaire de sinistres qui vous confie des missions via Synaps devient accessible depuis Sinelya, sans rien changer à ses habitudes.
Nouveaux dossiers, propositions d'intervention, pièces et messages remontent automatiquement dans votre liste, quel que soit le donneur d'ordre.
Statuts, rendez-vous, photos, PV de réception signés, devis et rapports repartent vers le donneur d'ordre depuis Sinelya.
Planning, équipes, stock et facturation restent réunis, même si vous travaillez pour plusieurs donneurs d'ordre en même temps.
Une seule connexion Synaps, tous vos donneurs d'ordre dans Sinelya.
Ces fonctions tournent déjà tous les jours chez nos techniciens. Voici ce qu'elles changent concrètement.
Le technicien est encore sur la toiture. Il décrit ce qu'il voit, comme il le dirait à un collègue. Sinelya transforme sa voix en devis au barème du donneur d'ordre, et le devis apparaît sur la tablette du bureau, prêt à être validé.
Sinelya affiche la météo prévue à l'adresse et à l'heure exactes de chaque intervention. Au bureau, la carte montre d'un coup d'œil où il fera sec et où il pleuvra, le matin comme l'après-midi.
En même temps que le devis, le technicien dicte le matériel dont il aura besoin. Le bureau reçoit une liste d'achats regroupée pour tous les chantiers, et suit chaque article jusqu'au chargement.
« Il me faut 15 tuiles romanes, deux sacs de mortier, un rouleau de bande solin alu et du mastic. »
Comme sur une appli de streaming, le technicien télécharge ses dossiers avant de partir. En cave, en sous-sol ou à la campagne, il consulte tout, prend ses photos et fait signer le PV. Dès que le réseau revient, tout part automatiquement.
Indiquez vos techniciens et combien de dossiers chacun peut traiter par jour. Sinelya répartit tous les dossiers à planifier, les urgences d'abord, en tournées regroupées sur les vrais temps de route, en vérifiant la météo du jour et du lieu : pas de chantier extérieur prévu sous la pluie. Vous obtenez la feuille de route de chaque technicien, jour par jour, et la date de fin prévue de la campagne.
Un dossier avec franchise s'affiche en rouge, avec le montant à encaisser auprès du client.
Signé au doigt, fusionné avec les documents du donneur d'ordre et envoyé au bon dossier.
Les propositions d'intervention s'acceptent ou se refusent depuis Sinelya, avec le motif.
Planification, devis, photos, matériel, documents : tout ce qui s'est passé sur le dossier, dans l'ordre.
Sinelya suit chaque dossier du premier appel au règlement, et informe le donneur d'ordre à chaque étape.
La mission arrive depuis Synaps. Vous acceptez ou refusez la proposition en un geste, avec le motif.
Le bureau attribue le dossier à une équipe, cale le rendez-vous et prépare le matériel à charger.
Le technicien a tout sur son téléphone : fiche, historique, photos, documents à faire signer, même sans réseau.
Devis, PV et rapport partent automatiquement. La facturation et les règlements se suivent dans le tableau de bord.
Une application mobile simple, installable sur n'importe quel téléphone, conçue pour les techniciens qui passent leur journée entre les caves, les combles et les zones blanches.
iPhone et Android, sans passer par un storeLa liste des interventions triée par rendez-vous, avec adresse, contact client, métier et alertes (franchise, urgence).
Descriptif du sinistre, historique, documents du donneur d'ordre et photos des visites précédentes, en un coup d'œil.
Prises depuis l'appli, compressées et rattachées au bon dossier. Plus de galerie à trier le soir.
PV de réception, attestations et devis signés au doigt par le client, transformés en PDF et envoyés.
Téléchargez un dossier avant de partir. Photos et signatures s'envoient automatiquement au retour du réseau.
Zones blanchesLe technicien décrit les travaux à l'oral : Sinelya rédige le devis au barème et la liste du matériel à acheter.
IAPour le gérant et l'assistante : une vue d'ensemble claire de tous les dossiers, toutes les équipes et tous les donneurs d'ordre, avec les extranets remplacés par des écrans lisibles.
Ordinateur, tablette et mobileDossiers par état, à planifier, en attente de devis ou de règlement. Les priorités du jour sautent aux yeux.
Programme de campagne avec date de fin prévue, tournées optimisées sur la route, position des équipes sur la carte, rendez-vous du donneur d'ordre.
Tous les échanges avec les gestionnaires, par dossier, avec les messages non lus mis en avant.
Mise à jour des statuts envoyée au donneur d'ordre, et journal complet de chaque dossier : planification, devis, photos, matériel.
Du besoin au camion : liste d'achats consolidée, commandes, réception au dépôt et sortie de stock par dossier.
Factures, règlements en attente, et marge de chaque dossier par équipe et par donneur d'ordre : matériel et main-d'œuvre déduits.
Sur place, le technicien décrit les dommages à voix haute. Sinelya reconnaît les pièces, les ouvrages et les quantités, puis les associe aux articles du barème du donneur d'ordre.
| Poste | Pièce | Qté |
|---|---|---|
Impression anti-tache plafond barème | Cuisine | 12 m² |
Peinture plafond 2 couches barème | Cuisine | 12 m² |
Reprise enduit et peinture mur barème | Cuisine | 4 m² |
Sinelya est née sur le terrain, chez un artisan qui intervient chaque jour pour des assisteurs. Elle s'adapte à votre taille.
Plomberie, recherche de fuite, peinture, menuiserie, vitrerie : un seul outil pour toutes vos missions après sinistre.
Plusieurs équipes, un dépôt, des achats : le bureau garde la main sur le planning, le stock et la facturation.
Des prestataires équipés du même outil, connectés aux mêmes donneurs d'ordre via Synaps, avec un suivi homogène.
Infrastructure Google Cloud en Belgique, connexions chiffrées en HTTPS.
Chaque technicien ne voit que ses dossiers. Le bureau garde la vue complète.
Les nouveautés arrivent sans installation ni mise à jour à faire sur les téléphones.
Mise en route avec vos équipes et vos donneurs d'ordre, par des gens du métier.
Hébergement, sous-traitants, RGPD, sauvegardes : tout est détaillé sur notre page Confiance →
Non. Multi-Assistance est notre premier donneur d'ordre connecté, et grâce à notre interface avec Synaps, Sinelya s'ouvre à tous les acteurs qui utilisent Synaps : assisteurs, assureurs et gestionnaires de sinistres. Vos missions arrivent au même endroit, quelle que soit leur origine.
Non. Ils continuent de travailler dans Synaps comme aujourd'hui. C'est Sinelya qui fait le lien : vous recevez leurs missions et ils reçoivent vos retours (statuts, photos, devis, PV) sans changer leurs outils.
Non. Sinelya s'ouvre dans le navigateur et s'ajoute à l'écran d'accueil du téléphone en deux gestes. Elle fonctionne ensuite comme une application, y compris hors réseau.
Les dossiers téléchargés restent consultables. Les photos et signatures prises hors-ligne sont gardées sur le téléphone et envoyées automatiquement dès que le réseau revient.
Sur Google Cloud, en Belgique (région europe-west1). Les sous-traitants, la géolocalisation des équipes, les sauvegardes et vos droits RGPD sont détaillés sur la page Confiance & RGPD.
Quelques jours suffisent : nous créons vos comptes, raccordons vos donneurs d'ordre et formons vos équipes sur le terrain.
Montrez-nous votre activité : en 30 minutes, on vous montre Sinelya branchée sur vos propres donneurs d'ordre.